知乎是一个真实的网络问答社区，帮助你寻找答案，分享知识，社区氛围友好与理性，连接各行各业的精英。在当下知乎已经从一个小众的极客社区成长为了拥有1700万注册用户的庞大社区，不仅如此，知乎的用户留存率也高达80％，不同行业的高质量的内容层出不出。那么知乎是如何做到这些的呢？下面就来详解下，一起来看看吧！
加减法法则
无论是为人处世还是做产品，希望都能遵循减法—加法—减法这样循环的法则。刚开始的时候专注一些，把事情，把产品做到极致，树立竞争壁垒。知乎在做社区的时候遵循了这一法则，把最基础的龚做到极致，把用户体验做好。如果一上来就做很多事情，会分散精力，可能最后什么都做不好。
多点理性 少点感性
无论是为人处世还是做产品，希望都能多一点理性，少一点感性。凡事以数据为基础，以方法论为依据，而不是我认为，我觉得应该如何如何。知乎在话题“领域”上就犯了这个感性的错误，觉得用户喜欢这个功能，其实用户不喜欢。后面知乎新功能的上线就遵循了理性的原则，采取抽样调查的方式来测试，以数据为导向，以用户为导向，如果测试下来的数据OK，用户喜欢，那么我们就做，不喜欢就干掉。
把用户当小白而不是傻子
知乎能保持80%以上的用户留存度，甚至随着注册时间的拉长，留存度出现逆增长的现象。其实没有太大秘诀，最大的秘诀就是做好最基础的东西，端正对用户的态度。
对于讨论社区而言，就是要保证社区的干净，做好社区管理这些基础的要素。提升用户体验，不是要加很多东西，反而是找到最基础的要素后，要把一些东西减掉，因为只有这些要素才真正影响用户体验，简洁是非常重要的事。
社交的需求本质上还是表达、认同和沟通讨论。做好最基础的简洁干净之外，还应该保持克制，做产品的人不能把自己当上帝，老想着让客户怎么样。要把用户当小白，而不是傻子。不要让客户想太多，让小白很快地学会怎么用，于此同此，还要做到不打扰用户，这是非常重要的。
知乎在话题“领域”上就犯了这个错误，一厢情愿地开发了一个用户不用的功能。我当时在想怎么能更简单地让领域更有效，比如说我想看体我就去体育，想看电影就去电影。于是我们就做了一个分领域的改进，产品名就叫领域，互联网、科技、商业等等。进了首页以后一点开领域就可以进入，当天很多人使用了一下，随后很快就没有人用了。
回过头来看这件事，其实我们是干了一件把用户当傻子的事情，觉得自己要教用户一个使用习惯，但是用户根本不买账。这也是因为对自己的用户没有非常深入的分析，知乎用户本身和别的用户有一个很大的不同，他在使用知乎的时候，就是很多样性的，而且他关注的东西，很难说就是哪一个具体的板块，很多时候板块与板块之间会有交叉关联性。用户在关注产品的时候，背后可能是一个创业的想法，或者是其他的兴趣。如果把它固定到创业，反而没有想象力。