前段时间做了不少增加用户运营的策划和活动，梳理出这个火箭分级用户运营，我终于吐血挤时间整理出了第一篇文章。主要分享如何对用户分类，针对不同用户做活动运营，如何进行资源分配达到效益最大化。
个人觉得比较适合运营新手学习，大牛出门左转。。
产品用户分级
对一个产品或一个社群的运营者来说，拉新是很重要的,但往往公司给的资源却很有限。搞个活动上面不愿意掏钱，空手套白狼要不就是高手要不就是忽悠。在这我给大家分享个四两拨千斤套路，我先用忠诚度和传播度这两个元素对用户分类，方便大家快速理解。忠诚度就是常说的粘性，活跃;传播度就是对自发宣传产品或社区进行口碑宣传。按下图划分成4类用户，这种分类无论是在活动运营、内容运营或社区运营都有相识之处。A类用户有很多别称例如：意见领袖KOL、达人、发烧友，但A类是很难培养出来或者获取到的。
营销爆点类活动可遇不可求，其实大多数运营新手还是从普通的传统奖品类活动入手，而要做病毒传播类的活动有个很重要的点就是要有一定量的种子用户?大家会不会遇到这样的问题，平常做了很多社区奖励活动福利，都是爆不了。运营人员经常遇到的问题，举个例子，普通奖励传播类的活动，假设10000元的资金，在不浮夸欺骗用户的情况下，比较难达到10000元的推广效果，甚至可能连5000元的效果都没有，那各位有没想过可能是抽奖方式或者是奖励分配方式有问题呢?下面我通过一个表格让大家了解个典型活动的收益，很多人都说用干嘛不干脆把活动包装成10万元大奖吸引用户参加，用户真的是傻子?还是劝大家别用这种方法，会透支产品的忠诚度。
活动运营效益
随便画了个图方便大家理解用户效益，红色是传播力度，黄色是奖励分配，A到D效用是在下降的。那我们来看下其实上面4种类型的用户对于活动口碑传播度来说是有区别的，A类种子用户实际上对产品忠诚度非常高触发同时传播口碑，可以看作是投入产出大于1:1的用户，需要激发分享的成本很低，而BC两类是属于中等水平 也就是那种投入1：1的用户，如果平均分配奖励资源那么可以看出有很大部分是被浪费的，但这个也是我们经常容易走进去的的胡同，就是一定要公平的发奖公平的分配的福利，是如果反过来A类种子用户由于传播度和忠诚度都非常高奖励倾向于A类用户呢?效果肯定不一样。