我感觉整个过程收获最大的就是，运营一定要做好数据分析，千万不要凭着感觉;我只是列了一些我感觉很重要的因素，希望对大家有一定的启发!
一、品牌负面一定不能有
根据我在医疗和教育行业的经历，网络搜索转化率最高的都搜品牌词，以及品牌相关的长尾词!所以不论卖产品还是卖服务，品牌负面一定不能有!无论是花钱删，还是从过SEO覆盖等等，这些都是需要做的!记得之前在医疗行业的时候，有一次被竞争对手刷负面下拉框，导致整整一两个月网络转化不了客户，可想多严重;在最近的一次“波波VIP交流圈”中章才女分享也提到了这些，并介绍了一些她的一些策略和改进方法!当时这块改进确实对转化率提升有一点的帮助!
二、着陆页面一定要完善好
刚接接手工作那会直接要疯了，没有专门的程序员，所有竞价着陆页面直接扒同行，源代码里面甚至还能看到同行的信息和在线聊天工具;打开速度也很是让人头疼!后来经过实践操作，我觉得着陆页面需要注意以下几点：
1、打开速度一定要保证;
2、页面的营销话术和版块布局一定要关注好;
3、在线客服，很多公司恨不得布满对话框，邀请框，其实根据我们的测试结果，这个反而不好，合理布置2-3个就行了;此外邀请频率也需要稍微控制下，一直邀请用户肯定受不了!再说一个小注意事项，比如商务通，很多公司也不知道怎么想的，邀请直接跳转到对话框，而且不是新窗口打开，连给用户拒绝对话看页面的机会都没有!这个问题乐语聊天也存在，这些细节都是需要我们关注的!
三、在线客服的营销话术一定要完善好
很多公司，都没有专业的客户部，都是临时组建的，这个聊天转化就很吃力，当时我们的策略是整理一套流程和话术，第一步、第二步、第三步问什么?这样入手快，而且转化也会提高不少!当然突发情况肯定有很多;
比如说：
第一步：先问访客是自己咨询还替朋友咨询?
第二步：了解下对方的基本信息：比如年龄、学历、爱好等;
第三步：了解学习的意向和目的;
第四步：介绍课程;
第五步：找出合适理由要联系方式;