3.15消费者权益保护日期间，交通银行嘉兴分行被当地消保委等单位授予“嘉兴市金融消费安全宣传教育工作先进单位”、“315公益行动积极参与奖”、“2019年度诚信经营创建单位”等三项荣誉。
2018年以来，交通银行嘉兴分行以成功创建全国“百佳”网点为新的起点，不断提升全方位服务水平，拓展服务范围，延伸服务触角，着力打造交行服务品牌新形象，并努力将优质服务转化为业务竞争力。该行注重提升窗口服务水平。加强考核引导和培训，强化队伍建设，提升服务技能，加快推进全行营业网点的硬件更新，着力营造“创星升级”的浓厚氛围。全年消保服务考核在当地监管部门考核中位居前列。同时，大力提升厅堂综合服务能力。以总行厅堂综合服务能力提升项目为契机，加快推进厅堂一体化改革，选取网点进行试点，及时总结试点经验，并在此基础上向全行铺开。升级“雏鹰计划”2.0版本，坚持内外联动相结合，推动厅堂服务人员走出去，提升厅堂销售产能，拓宽获客渠道。2018年，该行有多个网点获评基层网点转型优柜压柜奖，其中试点支行-秀洲支行获评一等奖。此外，该行还积极提升金融知识普及宣传质效。实施“夕阳红”理财室提质扩面工程，切实打通金融知识普及“最后一公里”。组建红船金融服务助理团，依托“三服务”活动，组织开展“三进”活动，创新活动载体和宣传媒介，提升宣传质效，助力营造最优金融营商环境。